Algemene Voorwaarden

Werkingssfeer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, opdracht aan en overeenkomst met mij.

Inschrijving en aanmelding

Je schrijft zich in voor een activiteit door een e-mail of via internet. Per e-mail ontvang je een bevestiging van je inschrijving. Met het betalen van de kosten maak je de inschrijving definitief en ga je akkoord met de algemene voorwaarden.

Een individueel traject begint altijd met een voorafgaand kennismakingsgesprek. In dit gesprek kun je kijken of je hier op de juiste plek bent en maken we afspraken over de kosten en het doel van het traject.

Annulering

Voor annulering van de activiteit gelden de volgende voorwaarden:

- De annulering dient schriftelijk of per e-mail plaats te vinden

- Tot 30 dagen voor de activiteit kun je kosteloos annuleren

- In de periode van 30 dagen tot 14 dagen voor de activiteit ben je 50 % van de deelnamekosten verschuldigd

- Tot 14 dagen voor de activiteit ben je het hele bedrag verschuldigd.

Aansprakelijkheid

Mijn bedrijf is volledig uitgesloten van alle aansprakelijkheid voor verlies of diefstal van goederen en/of persoonlijk letsel voor, tijdens of na deelname aan een sessie of activiteit.

Disclaimer

De inhoud van deze website is vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor de beoogde ontvanger/informatieve doeleinden. Gebruik, openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. Op al mijn diensten en producten zijn de algemene voorwaarden van toepassing.

Privacy

In deze privacy verklaring informeer ik je hoe er wordt omgegaan met je persoonsgegevens.

Ik draag er zorg voor dat de persoonlijke informatie die jij mij verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die ik kan verwerken:

- jouw voor- en achternaam

- jouw adresgegevens

- jouw telefoonnummer

- jouw e-mailadres

- jouw IP-adres

Ik verwerk jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw betaling

• Verzenden van mijn boek

• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is voor uitvoering van mijn dienstverlening

• Wegens wettelijke verplichting, zoals voor mijn belastingaangifte.

Hoe lang ik gegevens bewaar

Ik bewaar je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor je gegevens worden verzameld. je gegevens worden niet langer dan een jaar bewaard indien er geen overeenkomst met jou tot stand komt.

Delen van persoonsgegevens met derden.

Ik verstrek alleen gegevens aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van mijn diensten, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. In principe is er geen sprake van noodzakelijkheid van delen van persoonsgegevens buiten de financiële administratie om.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

• Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die ik van jou beschik in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

• Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar annettealphen@gmail.com. 

• Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen.  We reageren zo snel mogelijk, tot uiterlijk twee weken, op jouw verzoek.

Hoe ik persoonsgegevens beveilig

Ik neem de bescherming van jouw gegevens serieus en neem passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via annettealphen@gmail.com.

Klachten

Mocht je ontevreden zijn over mijn diensten, dan moet je dit zo spoedig mogelijk aan mij laten weten, door mij een mail te sturen. Ik ontvang dan van je een zo duidelijk mogelijk omschrijving van de klacht, zodat ik in staat ben te reageren en als de klacht gegrond is om deze te herstellen. Een klacht die niet duidelijk is omschreven kan ik niet in behandeling nemen.